Communiquer

L’importance des compétences sociales et émotionnelles

Les compétences sociales et émotionnelles sont les compétences qui sont en lien avec le savoir-être : la capacité à reconnaître et réguler ses émotions, à faire preuve d’empathie, à être en relation avec les autres. Plusieurs études ( d’après la métanalyse de Durlak, Weissberg, Dymnicki, Taylor et Schellinger (2011) ) ont montré les bénéfices sur le climat scolaire, le bien être et les apprentissages, d’un travail, à l’école, sur les compétences sociales et émotionnelles des élèves. Pour l’OCDE, l’école doit fournir un apprentissage de ces habiletés pour assurer le bien être et la cohésion sociale.

Voici un extrait du rapport de l’OCDE (2016) :

« Les enfants d’aujourd’hui auront besoin d’un ensemble équilibré de compétences cognitives, sociales et affectives pour réussir dans la vie moderne. […] Les compétences sociales et affectives, telles que la persévérance, la sociabilité et l’estime de soi, influent elles aussi sur de nombreuses retombées sociales, par exemple une meilleure santé et un meilleur bien être subjectif et une moindre proportion aux problèmes comportementaux. Les compétences cognitives et socio-affectives interagissent et se renforcent mutuellement, et elles permettent aux enfants de réussir à l’école et plus tard dans la vie en général. »

Être capable de communiquer, d’utiliser le langage pour entrer en relation avec les autres et interagir , de réagir à une situation de manière responsable, de résoudre ses conflits fait partie de ces compétences sociales et émotionnelles, que l’école doit développer chez les élèves.

Apprendre à communiquer à l’école

Pourquoi apprendre aux élèves à communiquer ?

Face à un conflit, les élèves se retrouvent souvent démunis, sans savoir comment gérer la situation. Aussi ont-ils souvent recours à l’adulte afin qu’il s’occupe de résoudre le conflit pour eux, quelque soit la gravité de la situation. Il semble qu’ils voient la solution comme extérieure à eux et se placent alors dans un rôle de spectateurs dans la résolution de leur conflit. Certains n’ont ni les mots, ni les outils pour être autonomes dans la gestion de leur communication. Il est donc essentiel de leur enseigner à résoudre leur conflit, afin de les aider à se construire en tant qu’individus responsables et actifs. Donner aux élève les clés pour résoudre leur conflit par la parole, c’est leur permettre d’être inclus dans un groupe régi par les mêmes règles et les mêmes valeurs, qu’ils ont intégrées et qu’ils reconnaissent de manière autonome. C’est leur donner les moyens d’être acteurs de leur communication. C’est leur permettre de se construire en tant que citoyen.

Comment apprendre aux élèves à gérer des conflits de manière non violente ?

Nous pouvons partir des situations de conflits pour en faire des situations d’apprentissage.

Une situation de conflit est une situation déstabilisante pour les élèves. Elle leur donne un sentiment d’insécurité. C’est une situation angoissante, qui peut faire peur et peut être perçue comme dangereuse. Afin de sécuriser les élèves, il est important de leur fournir un espace cadré, institutionnalisé par des règles de communication qui contiennent et régulent la parole. C’est dans ce cadre que les élèves pourront s’engager pleinement et avec confiance dans la résolution des conflits. Nous vous proposons, pour cela, d’utiliser la technique des « messages clairs ». Cette technique de communication non-violente et de gestion des conflits a été proposée par Danielle Jasmin, enseignante québécoise, dans son livre « Le conseil de coopération : un outil pédagogique pour l’organisation de la vie de la classe et la gestion des conflits » paru en 1994 . Elle repose sur le principe de l’écoute active, théorisée par Thomas Gordon dans les année 70. ( Enseignants efficaces. Enseigner et être soi-même, Montréal, Les Éditions de l’Homme). Le message clair est une formulation simple et concise, apprise par cœur, qui permet à un élève, qui se considère comme une victime d’exprimer ce qu’il ressent à un autre élève, qu’il considère comme son agresseur et de mettre des mots sur la situation vécue. Vous trouverez de nombreux exemples et variantes sur internet permettant d’apprendre aux élèves à utiliser les messages clairs. L’efficacité de ce système de communication est d’autant plus grand qu’il est mis en place de manière cohérente au sein d’un établissement entier. Son introduction nécessite, en amont, un travail autour des émotions (voir les émotions).

Voici une vidéo qui montre ce que sont les messages clairs, par des mises en situations concrètes. . Elle peut être utilisée pour introduire les messages clairs dans la classe.